{"id":410,"date":"2018-02-01T14:53:45","date_gmt":"2018-02-01T17:53:45","guid":{"rendered":"https:\/\/itabunaonline.com.br\/sol\/?page_id=410"},"modified":"2021-01-20T09:33:29","modified_gmt":"2021-01-20T12:33:29","slug":"informacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itabunaonline.com.br\/sol\/informacoes\/","title":{"rendered":"Informa\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vcex-module vcex-heading vcex-heading-plain\" data-wpex-hover='{\"color\":\"#455c73\"}' style=\"color:#455c73;font-size:28px;font-weight:600;\"><span class=\"vcex-heading-inner clr\">INFORMA\u00c7\u00d5ES<\/span><\/div><div class=\"vc_separator wpb_content_element vc_separator_align_center vc_sep_width_100 vc_sep_shadow vc_sep_border_width_2 vc_sep_pos_align_center vc_separator_no_text vc_sep_color_grey\"><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_l\"><span  class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_r\"><span  class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_tta-container\" data-vc-action=\"collapseAll\"><div class=\"vc_general vc_tta vc_tta-accordion vc_tta-color-grey vc_tta-style-classic vc_tta-shape-rounded vc_tta-o-shape-group vc_tta-controls-align-left vc_tta-o-all-clickable\"><div class=\"vc_tta-panels-container\"><div class=\"vc_tta-panels\"><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1517507688089-974e8893-a660\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#1517507688089-974e8893-a660\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Condi\u00e7\u00f5es de Pagamento<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>&#8211; Nas Ag\u00eancias:<\/strong> Dinheiro; Cart\u00e3o de d\u00e9bito; Cart\u00e3o de cr\u00e9dito*<br \/>\n<em>*Para informa\u00e7\u00f5es sobre cart\u00f5es de cr\u00e9ditos aceitos e as op\u00e7\u00f5es de parcelamento, consulte o agente de vendas.<\/em><\/p>\n<p><strong>&#8211; Nos \u00f4nibus:<\/strong> Somente em dinheiro.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Na Web Site:<\/strong> Somente Cart\u00e3o de cr\u00e9dito*<br \/>\n<em>*Para informa\u00e7\u00f5es sobre cart\u00f5es de cr\u00e9ditos aceitos e as op\u00e7\u00f5es de parcelamento, consulte a <a href=\"https:\/\/www.webrodoviaria.com.br\/VendaWebCidadeDoSol\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201c\u00e1rea de compras\u201d<\/a> do Web Site.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1517507801165-663b4774-d99c\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#1517507801165-663b4774-d99c\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Procedimento para troca, remarca\u00e7\u00e3o e cancelamento<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2><strong>REGRAS GERAIS (INTERESTADUAL E INTERMUNICIPAL<\/strong>)<\/h2>\n<ul>\n<li>Os Bilhetes de Passagem ter\u00e3o validade m\u00e1xima de um ano, a partir da data de sua primeira emiss\u00e3o.<\/li>\n<li>Considera-se configurado o embarque 3 (tr\u00eas) horas antes do hor\u00e1rio do in\u00edcio da viagem constante do bilhete de passagem.<\/li>\n<li>A solicita\u00e7\u00e3o de remarca\u00e7\u00e3o somente poder\u00e1 ser realizada presencialmente, pelo titular do bilhete, que dever\u00e1 comparecer um uma ag\u00eancia de vendas da empresa, munido do original do documento oficial de identifica\u00e7\u00e3o e do original do bilhete. N\u00e3o ser\u00e3o aceitas as solicita\u00e7\u00f5es de remarca\u00e7\u00e3o efetuadas por e-mail, SAC ou Fale Conosco.<\/li>\n<li>Caso o cliente necessite realizar o cancelamento do bilhete, o titular do bilhete, munido do original do documento oficial de identifica\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 se dirigir, presencialmente, \u00e0 uma das ag\u00eancias de vendas de bilhete da empresa e solicitar o reembolso, mediante o preenchimento do formul\u00e1rio fornecido pela empresa, com at\u00e9 tr\u00eas horas de anteced\u00eancia do hor\u00e1rio de in\u00edcio da viagem.<\/li>\n<li>Para a compra de bilhete efetuada por meio do site oficial da empresa o cliente, observando a anteced\u00eancia de at\u00e9 3 (tr\u00eas) horas em rela\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio de partida do ve\u00edculo, poder\u00e1 efetuar o login no endere\u00e7o eletr\u00f4nico (<a href=\"https:\/\/www.webrodoviaria.com.br\/VendaWebCidadeDoSol\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.webrodoviaria.com.br\/VendaWebCidadeDoSol\/login<\/a>) e solicitar o cancelamento no local destinado a cancelamentos na \u201c\u00c1rea do Usu\u00e1rio\u201d, campo \u201cHist\u00f3rico de Compras\u201d.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s o prazo de anteced\u00eancia m\u00ednima de 3 (tr\u00eas) horas antes do hor\u00e1rio do in\u00edcio da viagem constante do bilhete de passagem, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel solicitar reembolso, podendo o bilhete de passagem ser remarcado dentro do prazo de validade, observadas as condi\u00e7\u00f5es previstas para remarca\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Para as solicita\u00e7\u00f5es de remarca\u00e7\u00e3o ou cancelamento o cliente dever\u00e1 observar o hor\u00e1rio de funcionamento e o endere\u00e7o dos guich\u00eas de venda de passagem, conforme disponibilizados no site oficial da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>TRANSPORTE INTERESTADUAL<\/strong><\/h2>\n<p><strong>&#8211; REMARCA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Em caso de requerimento de remarca\u00e7\u00e3o realizado em at\u00e9 3 (tr\u00eas) horas antes do hor\u00e1rio marcado para a viagem: N\u00c3O H\u00c1 COBRAN\u00c7A DE MULTA;<\/li>\n<li>Em caso de requerimento de remarca\u00e7\u00e3o realizado AP\u00d3S O PRAZO DE ANTECEDENCIA M\u00cdNIMA: MULTA DE 20%;<\/li>\n<li>Os bilhetes de passagem somente poder\u00e3o ser remarcados para utiliza\u00e7\u00e3o na mesma linha, se\u00e7\u00e3o e sentido;<\/li>\n<li>As passagens adquiridas com valor de TARIFA PROMOCIONAL s\u00e3o V\u00c1LIDAS SOMENTE PARA A DATA E O HOR\u00c1RIO ESCOLHIDO NO ATO DA COMPRA. Em caso de necessidade de remarca\u00e7\u00e3o do bilhete adquirido com TARIFA PROMOCIONAL dever\u00e1 ser observado o valor da tarifa vigente para o hor\u00e1rio e data pretendidos, bem como as demais condi\u00e7\u00f5es estabelecidas para remarca\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&#8211; CANCELAMENTO \/ REEMBOLSO<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Em caso de requerimento de cancelamento realizado em at\u00e9 3 (tr\u00eas) horas antes do hor\u00e1rio marcado para a viagem: SER\u00c1 COBRADA A MULTA DE 5%;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s o prazo de anteced\u00eancia m\u00ednima de at\u00e9 3 (tr\u00eas) horas antes do hor\u00e1rio marcado para a viagem: N\u00c3O SER\u00c1 PERMITIDO O REQUERIMENTO DE CANCELAMENTO;<\/li>\n<li>Nos casos de bilhetes pagos em esp\u00e9cie, o reembolso ser\u00e1 feito em moeda corrente ou por meio de transa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria de cr\u00e9dito em favor do passageiro e a crit\u00e9rio deste;<\/li>\n<li>Para compras efetuadas no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o reembolso ser\u00e1 feito por meio de cr\u00e9dito \u00fanico, realizado na fatura do titular do cart\u00e3o, das parcelas j\u00e1 faturadas e pagas, e cancelamento das parcelas vincendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&#8211; TRANSFER\u00caNCIA<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O Bilhete de Passagem Interestadual \u00e9 de uso pessoal e intransfer\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>TRANSPORTE INTERMUNICIPAL<\/strong><\/h2>\n<p><strong>&#8211; REMARCA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Em caso de requerimento de remarca\u00e7\u00e3o realizado em at\u00e9 3 (tr\u00eas) horas antes do hor\u00e1rio marcado para a viagem: N\u00c3O H\u00c1 COBRAN\u00c7A DE MULTA;<\/li>\n<li>Em caso de requerimento de remarca\u00e7\u00e3o realizado AP\u00d3S O PRAZO DE ANTECEDENCIA M\u00cdNIMA: MULTA DE 20%;<\/li>\n<li>As passagens adquiridas com valor de TARIFA PROMOCIONAL s\u00e3o V\u00c1LIDAS SOMENTE PARA A DATA E O HOR\u00c1RIO ESCOLHIDO NO ATO DA COMPRA. Em caso de necessidade de remarca\u00e7\u00e3o do bilhete adquirido com TARIFA PROMOCIONAL dever\u00e1 ser observado o valor da tarifa vigente para o hor\u00e1rio e data pretendidos, bem como as demais condi\u00e7\u00f5es estabelecidas para remarca\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&#8211; CANCELAMENTO \/ REEMBOLSO<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Em caso de requerimento de cancelamento realizado em at\u00e9 3 (tr\u00eas) horas antes do hor\u00e1rio marcado para a viagem: SER\u00c1 COBRADA A MULTA DE 20%<\/li>\n<li>Ap\u00f3s o prazo de anteced\u00eancia m\u00ednima de at\u00e9 3 (tr\u00eas) horas antes do hor\u00e1rio marcado para a viagem: N\u00c3O SER\u00c1 PERMITIDO O REQUERIMENTO DE CANCELAMENTO<\/li>\n<li>Nos casos de bilhetes pagos em esp\u00e9cie, o reembolso ser\u00e1 feito em moeda corrente ou por meio de transa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria de cr\u00e9dito em favor do passageiro e a crit\u00e9rio deste;<\/li>\n<li>Para compras efetuadas no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o reembolso ser\u00e1 feito por meio de cr\u00e9dito \u00fanico, realizado na fatura do titular do cart\u00e3o, das parcelas j\u00e1 faturadas e pagas, e cancelamento das parcelas vincendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&#8211; TRANSFER\u00caNCIA<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O Bilhete de Passagem Intermunicipal \u00e9 de uso pessoal e transfer\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1517507978081-d6bb075e-8bad\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#1517507978081-d6bb075e-8bad\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Seguro Facultativo Complementar<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>TRANSPORTE INTERESTADUAL<\/strong><br \/>\nN\u00e3o h\u00e1 disponibiliza\u00e7\u00e3o de seguro facultativo para as viagens interestaduais.<\/p>\n<p><strong>TRANSPORTE INTERMUNICIPAL<\/strong><br \/>\nA compra do seguro \u00e9 facultativa, ou seja, n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria, mas com um pequeno investimento voc\u00ea garante a cobertura de hip\u00f3teses n\u00e3o previstas no seguro obrigat\u00f3rio. (Consulte o Agente de Vendas)<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1517508000700-16e29fa6-992b\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#1517508000700-16e29fa6-992b\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Identifica\u00e7\u00e3o dos Passageiros | Embarque de Menores<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>A identifica\u00e7\u00e3o do cliente de nacionalidade brasileira: crian\u00e7a, adolescente ou adulto, ser\u00e1 atestada pelos documentos relacionados no quadro a seguir.<\/p>\n<p>O documento de identifica\u00e7\u00e3o precisa ser original ou c\u00f3pia autenticada em cart\u00f3rio desde que seja poss\u00edvel a identifica\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<p>Em caso de extravio, furto ou roubo do documento de identifica\u00e7\u00e3o do cliente poder\u00e1 ser aceito o Boletim de Ocorr\u00eancia (BO) desde que emitido h\u00e1 menos de 30 dias da data da viagem.<\/p>\n<p><strong>1 &#8211; Crian\u00e7a (com at\u00e9 12 anos incompletos):<\/strong><\/p>\n<p><strong>DOCUMENTA\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Carteira de Identidade (RG) ou;<\/li>\n<li>Certid\u00e3o de Nascimento ou;<\/li>\n<li>Passaporte ou;<\/li>\n<li>Documento Nacional de Identidade (DNI).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>OBSERVA\u00c7\u00d5ES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Crian\u00e7a at\u00e9 12 anos de idade somente pode embarcar acompanhada pelos pais ou respons\u00e1vel maior de 18 anos;<\/li>\n<li>Os pais ou respons\u00e1vel precisa se identificar por meio de Carteira de Identidade (RG) ou Passaporte ou outro documento oficial com foto;<\/li>\n<li>Quando o menor estiver acompanhado por parentes de at\u00e9 3o grau (av\u00f3s, irm\u00e3os ou tios), maiores de 18 anos, \u00e9 necess\u00e1rio o documento de identifica\u00e7\u00e3o do parente e a apresenta\u00e7\u00e3o da Certid\u00e3o de Nascimento do menor de forma a comprovar o parentesco de av\u00f3s e tios;<\/li>\n<li>Quando o menor estiver acompanhado por terceiros, ou parentes que n\u00e3o sejam av\u00f3s, irm\u00e3os ou tios, \u00e9 necess\u00e1ria a &#8220;Autoriza\u00e7\u00e3o do Juizado de Menores&#8221; e os documentos de identifica\u00e7\u00e3o de ambos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Obs1:<\/strong> O documento de identifica\u00e7\u00e3o do menor e respons\u00e1vel precisa ser original ou c\u00f3pia autenticada<\/p>\n<p><strong>2 &#8211; Adolescentes (de 12 anos a 16 anos incompletos)<\/strong><\/p>\n<p><strong>DOCUMENTA\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Carteira de Identidade (RG) ou;<\/li>\n<li>Documento Nacional de Identidade (DNI) ou;<\/li>\n<li>T\u00edtulo de Eleitor eletr\u00f4nico (e-T\u00edtulo) ou;<\/li>\n<li>CTPS (Carteira de Trabalho) ou;<\/li>\n<li>Passaporte ou;<\/li>\n<li>Cart\u00e3o de Identidade expedido por minist\u00e9rio ou outro \u00f3rg\u00e3o subordinado \u00e0 Presid\u00eancia da Rep\u00fablica incluindo Minist\u00e9rio da Defesa e os Comandos da Aeron\u00e1utica, da Marinha e do Ex\u00e9rcito.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>OBSERVA\u00c7\u00d5ES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Adolescente at\u00e9 16 anos de idade incompletos pode embarcar acompanhado pelo pai\/m\u00e3e ou respons\u00e1vel;<\/li>\n<li>Adolescente at\u00e9 16 anos de idade incompletos pode viajar acompanhado de parente de at\u00e9 3o grau (av\u00f3s, irm\u00e3os ou tios), maiores de 18 anos, \u00e9 necess\u00e1rio o documento de identifica\u00e7\u00e3o do parente e a apresenta\u00e7\u00e3o de documento do menor que possibilite comprovar o parentesco;<\/li>\n<li>Adolescente at\u00e9 16 anos de idade incompletos pode embarcar acompanhado de pessoa maior, expressamente autorizada por m\u00e3e, pai, ou respons\u00e1vel, por meio de escritura p\u00fablica ou de documento particular com firma reconhecida por semelhan\u00e7a ou autenticidade;<\/li>\n<li>Adolescente (entre 12 anos e 16 anos incompletos) somente poder\u00e1 viajar desacompanhado:<br \/>\na) se tratar de comarca cont\u00edgua \u00e0 da resid\u00eancia;<br \/>\nb) se as cidades (origem e destino) estiverem inclu\u00eddas na mesma regi\u00e3o metropolitana;<br \/>\nc) se apresentar Autoriza\u00e7\u00e3o expressa emitida por qualquer de seus genitores ou respons\u00e1vel legal, por meio de escritura p\u00fablica ou de documento particular com firma reconhecida por semelhan\u00e7a ou autenticidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3 &#8211; Adolescente (entre 16 e 18 anos) e adultos (maior de 18 anos):<\/strong><\/p>\n<p><strong>DOCUMENTA\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Carteira de Identidade (RG) ou;<\/li>\n<li>Documento Nacional de Identidade (DNI) ou;<\/li>\n<li>T\u00edtulo de Eleitor eletr\u00f4nico (e-T\u00edtulo) ou;<\/li>\n<li>CTPS (Carteira de Trabalho) ou;<\/li>\n<li>CNH (Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o) ou;<\/li>\n<li>Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica (CNH-e) ou;<\/li>\n<li>Carteira de Identidade emitida por conselhos ou federa\u00e7\u00e3o de categoria profissional com fotografia ou;<\/li>\n<li>Passaporte ou;<\/li>\n<li>Cart\u00e3o de Identidade expedido por minist\u00e9rio ou outro \u00f3rg\u00e3o subordinado \u00e0 Presid\u00eancia da Rep\u00fablica incluindo Minist\u00e9rio da Defesa e os Comandos da Aeron\u00e1utica, da Marinha e do Ex\u00e9rcito.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Obs1:<\/strong> Os documentos de identifica\u00e7\u00e3o precisa ser original ou c\u00f3pia autenticada.<\/p>\n<p><strong>OBSERVA\u00c7\u00d5ES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o pode ser aceito para identifica\u00e7\u00e3o de adolescente e adulto a Certid\u00e3o de Nascimento, uma vez que se faz necess\u00e1rio documento com foto.<\/li>\n<li>O adolescente (entre 16 completos e 18 anos), devidamente identificado, pode viajar desacompanhado<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4 &#8211; Estrangeiro<\/strong><\/p>\n<p><strong>DOCUMENTA\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Passaporte Estrangeiro;<\/li>\n<li>Carteira de Identidade de Estrangeiro (CIE);<\/li>\n<li>Identidade Diplom\u00e1tica ou Consular;<\/li>\n<li>Documento legal de viagem, em conformidade com acordos internacionais firmados pelo Brasil.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>OBSERVA\u00c7\u00d5ES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Os documentos devem estar dentro do prazo de validade;<\/li>\n<li>Poder\u00e1 ser aceito o protocolo de pedido da Carteira de Identidade de Estrangeiro (CIE) expedido pelo Departamento de Pol\u00edcia Federal pelo per\u00edodo m\u00e1ximo de 180 dias contados da data de sua expedi\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>A Carteira de Identidade de Estrangeiro (CIE) poder\u00e1 ser aceita com data de validade vencida nos casos de estrangeiros com defici\u00eancia f\u00edsica ou estrangeiros que tenham completado 60 anos de idade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1517508131768-a269f760-ac83\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#1517508131768-a269f760-ac83\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Gratuidade nas Passagens<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h3>ID JOVEM<\/h3>\n<p><strong>&#8211; TRANSPORTE INTERESTADUAL<\/strong><\/p>\n<p>De acordo com a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 5.063\/2016, o benefici\u00e1rio dever\u00e1 apresentar a Identidade Jovem para solicitar a gratuidade. O benef\u00edcio somente ser\u00e1 concedido com a apresenta\u00e7\u00e3o dessa identidade, com prazo de validade vigente, e de um documento de identidade oficial com foto v\u00e1lida em todo o territ\u00f3rio nacional (original ou c\u00f3pia autenticada em cart\u00f3rio).<\/p>\n<p>O benefici\u00e1rio dever\u00e1 solicitar um \u00fanico \u201cBilhete de Viagem do Jovem\u201d com anteced\u00eancia m\u00ednima de 03 (tr\u00eas) horas em rela\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio de partida.<\/p>\n<p>A empresa reservar\u00e1, em linhas regulares, duas vagas gratuitas e duas vagas com desconto m\u00ednimo de 50% em cada ve\u00edculo de servi\u00e7o convencional de transporte interestadual de passageiros.<\/p>\n<p><strong>&#8211; TRANSPORTE INTERMUNICIPAL<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 gratuidade para portadores do ID Jovem nas linhas e trechos intermunicipais.<\/p>\n<h3>CRIAN\u00c7A<\/h3>\n<p><strong>&#8211; TRANSPORTE INTERESTADUAL<\/strong><\/p>\n<p>O passageiro tem direito a transportar, sem pagamento, uma crian\u00e7a de at\u00e9 5 anos, 11 meses e 29 dias, por respons\u00e1vel, desde que n\u00e3o ocupe poltrona, observadas a documenta\u00e7\u00e3o e disposi\u00e7\u00f5es legais e regulamentares aplic\u00e1veis ao transporte de menores.<\/p>\n<p><strong>&#8211; TRANSPORTE INTERMUNICIPAL<\/strong><\/p>\n<p>Conforme Regulamento do Transporte Intermunicipal (Resolu\u00e7\u00e3o 27\/01) \u2013 AGERBA (BA) \u00e9 direito do usu\u00e1rio o transporte, sem pagamento de passagem, de Crian\u00e7a com at\u00e9 5 anos, 11 meses e 29 dias, desde que n\u00e3o ocupem assentos, obedecidas, ainda, as disposi\u00e7\u00f5es regulamentares existentes sobre o transporte de menor.<\/p>\n<h3>IDOSO<\/h3>\n<p><strong>&#8211; TRANSPORTE INTERESTADUAL<\/strong><\/p>\n<p>De acordo com o Estatuto do Idoso, a Lei n\u00ba 10.741\/2003, o Decreto n\u00ba 5.934\/2006 e a Resolu\u00e7\u00e3o ANTT n\u00ba 1.692\/2006 as empresas prestadoras de servi\u00e7o regular de transporte rodovi\u00e1rio interestadual de passageiros devem reservar aos idosos, que preencham os requisitos de idade e renda, dois assentos gratuitos, em cada \u00f4nibus convencional, quando esses assentos j\u00e1 estiverem preenchidos, conceder o desconto m\u00ednimo de 50% no valor da passagem para ocupa\u00e7\u00e3o dos demais assentos. Referido benef\u00edcio \u00e9 v\u00e1lido apenas no TRANSPORTE INTERESTADUAL. No TRANSPORTE INTERMUNICIPAL n\u00e3o h\u00e1 determina\u00e7\u00e3o legal concedendo este benef\u00edcio.<\/p>\n<p>Condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Idade m\u00ednima de 60 anos;<\/li>\n<li>Renda salarial igual ou inferior a dois sal\u00e1rios m\u00ednimos;<br \/>\n&#8211; A comprova\u00e7\u00e3o de renda ser\u00e1 feita mediante apresenta\u00e7\u00e3o de um dos seguintes documentos (original ou c\u00f3pia autenticada em cart\u00f3rio):<br \/>\n&#8211; Carteira de Trabalho e Previd\u00eancia Social com anota\u00e7\u00f5es atualizadas;<br \/>\n&#8211; Contracheque de pagamento ou documento expedido pelo empregador;<br \/>\n&#8211; Carn\u00ea de contribui\u00e7\u00e3o para o Instituto Nacional de Seguro Social \u2013 INSS;<br \/>\n&#8211; Extrato de pagamento de benef\u00edcio ou declara\u00e7\u00e3o fornecida pelo INSS ou outro regime de previd\u00eancia social p\u00fablico ou privado;<br \/>\n&#8211; Documento ou carteira emitida pelas Secretarias Estaduais ou Municipais de Assist\u00eancia Social ou cong\u00eaneres (A emiss\u00e3o da \u201cCarteira do Idoso\u201d dever\u00e1 ser solicitada nas Secretarias Municipais de Assist\u00eancia Social ou cong\u00eaneres, que est\u00e3o obrigadas a emitir esse documento, de acordo com a Instru\u00e7\u00e3o Operacional Conjunta n\u00ba 02 SENARC-SNAS\/MDS, do Minist\u00e9rio do Desenvolvimento e Combate \u00e0 Fome.<\/li>\n<li>O idoso, com direito \u00e0 gratuidade, poder\u00e1 solicitar o seu &#8220;Bilhete de Viagem do Idoso&#8221;, junto \u00e0 ag\u00eancia de venda de passagens da empresa, a partir de 30 dias \u00fateis at\u00e9 03 horas do in\u00edcio da viagem;<\/li>\n<li>O idoso, que j\u00e1 estiver de posse do &#8220;Bilhete de Viagem do Idoso&#8221;, dever\u00e1 comparecer ao terminal de embarque at\u00e9 30 minutos antes da hora marcada para o in\u00edcio da viagem sob pena de perda do benef\u00edcio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&#8211; TRANSPORTE INTERMUNICIPAL<\/strong><\/p>\n<p>No TRANSPORTE INTERMUNICIPAL entre munic\u00edpios do Estado da Bahia n\u00e3o h\u00e1 em vigor determina\u00e7\u00e3o legal concedendo o benef\u00edcio de gratuidade aos idosos.<\/p>\n<h3>DEFICIENTE F\u00cdSICO \u2013 PASSE LIVRE<\/h3>\n<p><strong>&#8211; TRANSPORTE INTERESTADUAL<\/strong><\/p>\n<p>Os portadores de necessidades especiais f\u00edsica, mental, visual ou auditiva, comprovadamente carentes, t\u00eam direito \u00e0 gratuidade em dois assentos em cada ve\u00edculo do servi\u00e7o convencional de transporte interestadual de passageiros.<\/p>\n<p>O benef\u00edcio ser\u00e1 concedido \u00e0s Pessoas com Defici\u00eancia devidamente inscritas no cadastro do Passe Livre no Minist\u00e9rio dos Transportes.<\/p>\n<p>Condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>A pessoa com Defici\u00eancia dever\u00e1 fazer reserva (exclusivamente em uma ag\u00eancia f\u00edsica da empresa) com anteced\u00eancia m\u00ednima de 03 horas. Caso o Deficiente embarque com acompanhante ser\u00e3o considerados ocupados os dois assentos previstos em lei;<\/li>\n<li>Dever\u00e1 apresentar o original da Carteira de Passe livre emitida pelo Minist\u00e9rio dos Transportes, dentro do prazo de validade;<\/li>\n<li>Dever\u00e1 apresentar um Documento de Identidade com foto e f\u00e9 p\u00fablica (original ou c\u00f3pia autenticada em cart\u00f3rio);<\/li>\n<li>Deficiente e acompanhante precisam, obrigatoriamente, embarcar e desembarcar juntos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&#8211; TRANSPORTE INTERMUNICIPAL<\/strong><\/p>\n<p>Os portadores de necessidades especiais f\u00edsica, mental, visual ou auditiva, comprovadamente carentes, t\u00eam direito \u00e0 gratuidade em dois assentos em cada ve\u00edculo do servi\u00e7o convencional de transporte intermunicipal de passageiros.<\/p>\n<p>O benef\u00edcio ser\u00e1 concedido \u00e0s Pessoas com Defici\u00eancia devidamente inscritas no cadastro do Passe Livre na Secretaria de Justi\u00e7a e Cidadania da Bahia \u2013 SJCDH.<\/p>\n<p>Condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<p><strong>PESSOA COM DEFICI\u00caNCIA:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Limite de 02 assentos por ve\u00edculo convencional.<\/li>\n<li>A pessoa com Defici\u00eancia dever\u00e1 fazer reserva (na ag\u00eancia) com anteced\u00eancia m\u00ednima:<br \/>\n* Viagens at\u00e9 150km: anteced\u00eancia m\u00ednima de 30 minutos.<br \/>\n* Viagens acima de 150km: reserva com anteced\u00eancia m\u00ednima de 04 horas.<\/li>\n<li>As duas gratuidades s\u00e3o concedidas por ordem de reserva;<\/li>\n<li>Dever\u00e1 apresentar o original da Carteira de Passe livre emitida pela Secretaria de Justi\u00e7a e Cidadania da Bahia \u2013 SJCDH, dentro do prazo de validade;<\/li>\n<li>Dever\u00e1 apresentar um Documento de Identidade com foto e f\u00e9 p\u00fablica (original ou c\u00f3pia autenticada em cart\u00f3rio);<\/li>\n<li>Deficiente e acompanhante precisam, obrigatoriamente, embarcar e desembarcar juntos;<\/li>\n<li>A reserva e emiss\u00e3o dos bilhetes gratuidade dever\u00e3o ser obrigatoriamente efetuadas nos guich\u00eas de venda;<\/li>\n<li>Somente quando a se\u00e7\u00e3o n\u00e3o possuir guich\u00ea de venda, a reserva poder\u00e1 ser efetivada pelo endere\u00e7o de e-mail ou n\u00famero de telefone da Ouvidoria da empresa (durante o hor\u00e1rio de expediente comercial), com o fornecimento do respectivo n\u00famero de cadastro da Carteira de Passe Livre, com anteced\u00eancia m\u00ednima de 02 (duas) horas em rela\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio oficial de partida da embarca\u00e7\u00e3o, sendo obrigat\u00f3ria apresenta\u00e7\u00e3o da Carteira e documento oficial com foto no ato de embarque.<\/li>\n<\/ul>\n<p>ACOMPANHANTE:<\/p>\n<ul>\n<li>Para reserva e emiss\u00e3o do bilhete de gratuidade ao acompanhante ser\u00e1 necess\u00e1ria a confirma\u00e7\u00e3o do cadastro perante o site da Secretaria de Justi\u00e7a, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social;<\/li>\n<li>O acompanhante precisa ter idade m\u00ednima de 18 (dezoito) anos;<\/li>\n<li>Obrigat\u00f3ria a apresenta\u00e7\u00e3o do documento oficial de identidade com foto (original ou c\u00f3pia autenticada em cart\u00f3rio), Carteira de Passe e do bilhete de gratuidade emitido pela ag\u00eancia no ato da reserva;<\/li>\n<li>O embarque do acompanhante considerar-se-\u00e1 como ocupado 01 (um) dos assentos reservados \u00e0s pessoas com defici\u00eancia;<\/li>\n<li>Caso haja diverg\u00eancia ou aus\u00eancia de cadastro da pessoa com defici\u00eancia e\/ou do acompanhante o bilhete gratuidade n\u00e3o poder\u00e1 ser emitido e o benefici\u00e1rio dever\u00e1 regularizar o cadastro perante a SJCDH.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1517508278898-645c0a78-a53f\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#1517508278898-645c0a78-a53f\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Bagagem<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Linhas interestaduais &#8211; ANTT<\/p>\n<p>De acordo com a determina\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), o pre\u00e7o da passagem abrange, a t\u00edtulo de franquia, o transporte gratuito de volumes no bagageiro, observado os seguintes limites m\u00e1ximos de peso e dimens\u00e3o:<\/p>\n<p>No bagageiro, 30kg de peso total e volume m\u00e1ximo de 300 dm (0,3), limita a maior dimens\u00e3o do volume a um metro;<\/p>\n<p>No porta-embrulho, 5kg de peso total, com dimens\u00f5es que se adaptem ao porta-embrulho, desde que n\u00e3o sejam comprometidos o conforto e seguran\u00e7a do cliente, e que sejam pertences de uso pessoal.<\/p>\n<p>Excedido os limites estabelecidos, o passageiro ficar\u00e1 sujeito ao pagamento do excesso, de acordo com a tabela vigente.<\/p>\n<p>\u00c9 vedado o transporte de produtos considerados perigosos, indicados na legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica bem assim daqueles que, por sua forma ou natureza, comprometam a seguran\u00e7a do ve\u00edculo, de seus ocupantes ou de terceiros.<\/p>\n<p>Linhas intermunicipais &#8211; AGERBA<\/p>\n<p>De acordo com a determina\u00e7\u00e3o da AGERBA, no pre\u00e7o da passagem est\u00e1 compreendido, a t\u00edtulo de franquia, o transporte obrigat\u00f3rio e gratuito de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos interno, observados os seguintes limites m\u00e1ximos de peso e dimens\u00e3o:<br \/>\nNo bagageiro &#8211; at\u00e9 20 kg (vinte quilos) de peso, sem que o volume total ultrapasse 250 dm3 (duzentos e cinq\u00fcenta dec\u00edmetros c\u00fabicos) e n\u00e3o podendo cada volume ultrapassar 1 (um) metro na maior dimens\u00e3o;<br \/>\nNo porta-embrulhos, at\u00e9 5kg (cinco quilos) de peso total, com dimens\u00f5es que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que n\u00e3o seja comprometido o conforto e a seguran\u00e7a dos passageiros.<br \/>\nExcedido os limites estabelecidos, o passageiro ficar\u00e1 sujeito ao pagamento do excesso, de acordo com a tabela vigente.<br \/>\n\u00c9 vedado o transporte de produtos considerados perigosos, indicados na legisla\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, assim como daqueles que, por sua forma ou natureza, comprometam a seguran\u00e7a do ve\u00edculo, de seus ocupantes e de terceiros.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1517508323321-212ff32f-7505\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#1517508323321-212ff32f-7505\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Transporte de Animais<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Linhas interestaduais \u2013 ANTT e Linhas intermunicipais \u2013 AGERBA<\/strong><\/p>\n<p>De acordo com a Instru\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 18, de 18 de julho de 2006 do Minist\u00e9rio da Agricultura e Conforme Determina\u00e7\u00e3o da AGERBA, vide Resolu\u00e7\u00e3o Agerba 13\/2014.<br \/>\nO Transporte de Animais dom\u00e9sticos obedecer\u00e1 \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<p>Apenas animais dom\u00e9sticos de pequeno porte, at\u00e9 10kg, m\u00e1ximo de dois animais por ve\u00edculo, dever\u00e3o ser transportados em cont\u00eainer, com tamanho m\u00e1ximo de 41x36x33cm.<\/p>\n<p>O cont\u00eainer dever\u00e1 ser limpo e desinfetado, antes e durante a viagem, transportando no m\u00e1ximo de 01 animal por cont\u00eainer, dever\u00e1 ficar alojado no assoalho do ve\u00edculo, obedecendo o limite do espa\u00e7o f\u00edsico da poltrona.<\/p>\n<p>O cont\u00eainer somente poder\u00e1 ser acomodado na poltrona caso o passageiro adquira passagem, necessariamente ao lado da sua, pagando a tarifa correspondente ao deslocamento desejado, com isen\u00e7\u00e3o de TUTE.<\/p>\n<p>Dever\u00e1 ser apresentado:<\/p>\n<ul>\n<li>Atestado m\u00e9dico-veterin\u00e1rio emitido no per\u00edodo m\u00e1ximo de 15 dias antes da viagem;<\/li>\n<li>Carteira de Vacina\u00e7\u00e3o do Animal Atualizada, contendo anti-r\u00e1bica e polivalente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ser\u00e1 Vedado:<\/p>\n<ul>\n<li>O transporte de f\u00eameas gr\u00e1vidas ou no cio, bem como animais que ofere\u00e7am risco de qualquer natureza;<\/li>\n<li>O transporte de animais no porta embrulhos internos ou no bagageiro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em viagens noturnas, o animal dever\u00e1 obrigatoriamente estar sedado ao embarcar.<\/p>\n<p>Para o transporte de C\u00c3O-GUIA n\u00e3o h\u00e1 limite de peso, desde que acompanhado por deficiente visual e no m\u00e1ximo de 01 animal por ve\u00edculo.<\/p>\n<p>Dever\u00e1 ser apresentado a Identifica\u00e7\u00e3o do C\u00e3o-Guia e do seu condutor, bem como o Registro do c\u00e3o-guia expedido por escola de c\u00e3es-guias vinculada \u00e0 Federa\u00e7\u00e3o Internacional de C\u00e3es-Guia.<\/p>\n<p>Para o transporte de AVES E ANIMAIS SILVESTRES, somente mediante autoriza\u00e7\u00e3o do IBAMA espec\u00edfica para a viagem requisitada e dever\u00e1 atender as exig\u00eancias para animais dom\u00e9sticos descritas acima.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"vc_tta-panel\" id=\"1517507688141-7221078a-2b72\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\"><div class=\"vc_tta-panel-heading\"><h4 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"#1517507688141-7221078a-2b72\" data-vc-accordion data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Manual de Pol\u00edticas<\/span><i class=\"vc_tta-controls-icon vc_tta-controls-icon-plus\"><\/i><\/a><\/h4><\/div><div class=\"vc_tta-panel-body\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>INTRODU\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p>O desenvolvimento do GRUPO BRASILEIRO sempre se pautou em POL\u00cdTICAS norteadoras do processo decis\u00f3rio e das pr\u00e1ticas estrat\u00e9gicas e gerenciais das empresas.<\/p>\n<p>Com o crescimento do GRUPO foi identificada a necessidade de explicita\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o das POL\u00cdTICAS, visando pautar e orientar o comportamento dos profissionais, sejam eles efetivos ou prestadores de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Este documento apresenta as POL\u00cdTICAS CHAVE que retratam a posi\u00e7\u00e3o da empresa e as diretrizes norteadoras de decis\u00f5es referentes a relacionamentos e neg\u00f3cios, bem como postura esperada no exerc\u00edcio das atividades.<\/p>\n<p>As POL\u00cdTICAS aqui retratadas se aplicam as empresas, unidades de neg\u00f3cios do GRUPO BRASILEIRO e abrange todos os colaboradores e n\u00edveis hier\u00e1rquicos, al\u00e9m dos prestadores de servi\u00e7os, consultores, fornecedores e os parceiros de neg\u00f3cios, os quais devem agir de acordo com as diretrizes aqui colocadas.<\/p>\n<p>Estas POL\u00cdTICAS foram aprovadas pela Diretoria e cont\u00e9m as expectativas do GRUPO BRASILEIRO quanto aos temas tratados, devendo ser disseminadas para as diversas unidades e n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o. Sua pr\u00e1tica deve ser estimulada de forma sistem\u00e1tica e abrangente.<\/p>\n<p>Este documento n\u00e3o aborda todos os temas que podem ser encontrados nas atividades, mas determina as expectativas de como se deve comportar em nome das empresas do GRUPO.<\/p>\n<p><strong>GERAIS<\/strong><\/p>\n<p>O GRUPO BRASILEIRO se pauta no cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o vigente, regulamenta\u00e7\u00f5es estabelecidas pelos \u00f3rg\u00e3os reguladores e pol\u00edticas e normas das empresas de transportes rodovi\u00e1rios. Os profissionais devem conhecer a legisla\u00e7\u00e3o, regulamenta\u00e7\u00e3o, pol\u00edticas e normas, referente a sua atua\u00e7\u00e3o profissional, fazendo cumpri-las para o bom desenvolvimento dos neg\u00f3cios do GRUPO, alinhamento com o mercado e com as melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n<p>A empresa preza a vida e a integridade f\u00edsica dos clientes e colaboradores. Esta diretriz \u00e9 considerada mandat\u00f3ria em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o e deve pautar as decis\u00f5es e processos das empresas.<\/p>\n<p>Acredita no aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo da organiza\u00e7\u00e3o e na qualidade da gest\u00e3o de seus neg\u00f3cios, presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos clientes e sociedade.<\/p>\n<p>O GRUPO BRASILEIRO adota postura de respeito nas rela\u00e7\u00f5es profissionais em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o, bem como nas rela\u00e7\u00f5es com clientes, parceiros e fornecedores.<\/p>\n<p>Preservar e honrar seus compromissos s\u00e3o valores que devem ser praticados sistematicamente por todos.<\/p>\n<p>Todos os colaboradores de todos os n\u00edveis, al\u00e9m dos prestadores de servi\u00e7os, consultores, fornecedores e os parceiros de neg\u00f3cios devem ter postura de preserva\u00e7\u00e3o do sigilo, inclusive na rela\u00e7\u00e3o com colegas e familiares, sobre as informa\u00e7\u00f5es financeiras, de vendas, rentabilidade, novos servi\u00e7os ou outras que possam expor informa\u00e7\u00f5es das empresas do GRUPO.<\/p>\n<p>O GRUPO n\u00e3o admite discrimina\u00e7\u00e3o ou preconceito de qualquer natureza, seja ela de ra\u00e7a, religi\u00e3o, faixa et\u00e1ria, sexo, convic\u00e7\u00e3o pol\u00edtica, nacionalidade, estado civil, orienta\u00e7\u00e3o sexual e condi\u00e7\u00e3o f\u00edsica.<\/p>\n<p>Se posiciona como uma empresa cidad\u00e3, apoiando a\u00e7\u00f5es comunit\u00e1rias que contribuam para o desenvolvimento de comunidades onde atua. Acredita que semear a educa\u00e7\u00e3o leva ao desenvolvimento das pessoas, comunidades e da sociedade como um todo.<\/p>\n<p><strong>IMAGEM<\/strong><\/p>\n<p>O GRUPO BRASILEIRO preza sua imagem no mercado adotando medidas de aten\u00e7\u00e3o e respeito a todos seus p\u00fablicos interessados.<\/p>\n<p>O pronunciamento em nome das empresas e do GRUPO \u00e9 restrito a profissionais designados pela lideran\u00e7a, que devem pautar suas coloca\u00e7\u00f5es publicas em conson\u00e2ncia a politica da empresa.<\/p>\n<p>S\u00f3cios, administradores, colaboradores e prestadores de servi\u00e7o devem se abster de expor ideias, conte\u00fados, mensagens e imagens que possam se associar ao GRUPO, expondo-o negativamente ou denegrindo a sua imagem.<\/p>\n<p>Os colaboradores e prestadores de servi\u00e7o devem adotar medidas que garantam o bom estado f\u00edsico e de funcionamento das instala\u00e7\u00f5es e ve\u00edculos, zelando pela est\u00e9tica, organiza\u00e7\u00e3o e limpeza de todos os ambientes.<\/p>\n<p>A postura e apresenta\u00e7\u00e3o pessoal dos profissionais devem ser condizentes com a necessidade de preserva\u00e7\u00e3o da imagem das empresas do GRUPO.<\/p>\n<p><strong>QUALIDADE<\/strong><\/p>\n<p>O GRUPO BRASILEIRO preza a qualidade cont\u00ednua de seus servi\u00e7os, portanto o Manual de Qualidade, as normas e os procedimentos devem ser do conhecimento de todos, devendo ser respeitados e cumpridos.<\/p>\n<p>Deve ser estimulada a vis\u00e3o sist\u00eamica em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o. A interdepend\u00eancia entre os setores deve ser considerada na tomada de decis\u00f5es e desenvolvimento de processos chave das empresas.<\/p>\n<p>S\u00e3o adotados processos de certifica\u00e7\u00e3o sistem\u00e1ticos para aperfei\u00e7oamento da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>RECURSOS HUMANOS<\/strong><\/p>\n<p>O GRUPO BRASILEIRO prioriza a profissionaliza\u00e7\u00e3o na composi\u00e7\u00e3o de seu quadro e deve procurar ter o profissional certo no lugar certo.<\/p>\n<p>Os processos de sele\u00e7\u00e3o devem ser pautados em crit\u00e9rios claros, de acordo com os requisitos exigidos para os cargos em quest\u00e3o.<br \/>\nN\u00e3o \u00e9 admitida a contrata\u00e7\u00e3o de parentes na mesma empresa em que o colaborador trabalha.<\/p>\n<p>\u00c9 politica da empresa manter banco de dados de candidatos para facilitar a agilidade no atendimento a demandas.<\/p>\n<p>Adota politica de forma\u00e7\u00e3o interna e capacita\u00e7\u00e3o de profissionais da casa priorizando-os em processos de sele\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Todos os colaboradores ao entrarem na empresa devem passar pelo processo de acolhimento e a partir da\u00ed de aperfei\u00e7oamento sistem\u00e1tico.<\/p>\n<p>As empresas do GRUPO devem adotar processo de acompanhamento, dando oportunidade de desenvolvimento aos profissionais da empresa. Aten\u00e7\u00e3o especial deve ser dada a sa\u00fade emocional do trabalhador exposto a situa\u00e7\u00e3o de estresse durante o exerc\u00edcio de suas atividades.<\/p>\n<p>Deve ser estimulada a comunica\u00e7\u00e3o clara entre os colaboradores, buscando envolvimento e comprometimento com os objetivos e metas das empresas e das \u00e1reas.<\/p>\n<p>Os gestores devem ter participa\u00e7\u00e3o ativa no desenvolvimento de seus colaboradores, direcionando a equipe para os objetivos da empresa, fornecendo oportunidades de desenvolvimento, oferecendo feedback aos colaboradores e refor\u00e7ando suas possibilidades de contribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>As empresas do GRUPO devem respeitar a cultura das localidades onde atuam, alinhando seu calend\u00e1rio e eventos as datas comemorativas da regi\u00e3o.<\/p>\n<p>Devem ser evitadas posturas autorit\u00e1rias, centralizadoras, preconceituosas e unilaterais no trato com as equipes.<\/p>\n<p><strong>SUPRIMENTOS<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 politica da empresa buscar antecipar suas necessidades de suprimentos e ter parceria com fornecedores, pautando o relacionamento pela licitude, transpar\u00eancia e \u00e9tica, valorizando as rela\u00e7\u00f5es comerciais onde haja confian\u00e7a e possibilidade de alian\u00e7as duradoras.<\/p>\n<p>\u00c9 fundamental que os fornecedores ofere\u00e7am condi\u00e7\u00f5es de qualidade, pre\u00e7o e prazo de atendimento alinhados as demandas das empresas.<\/p>\n<p>\u00c9 politica do GRUPO a aquisi\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os de forma centralizada atrav\u00e9s da \u00e1rea de Suprimentos.<\/p>\n<p>As empresas mantem cadastro de fornecedores e rela\u00e7\u00e3o de marcas homologadas que atendem aos requisitos de qualidade exigidos pelo grupo.<\/p>\n<p>O GRUPO preza a agilidade no atendimento das solicita\u00e7\u00f5es das \u00e1reas clientes e para tanto os demandantes devem fornecer as especifica\u00e7\u00f5es precisas desde o inicio das solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Devem ser respeitados os princ\u00edpios da livre concorr\u00eancia, selecionando fornecedores e prestadores de servi\u00e7o com base em crit\u00e9rios t\u00e9cnicos e comerciais que otimizem a rela\u00e7\u00e3o custo x benef\u00edcio, preservando a postura \u00e9tica e de responsabilidade social.<\/p>\n<p>Os colaboradores n\u00e3o devem solicitar nem aceitar presentes ou benef\u00edcios, inclusive gratifica\u00e7\u00f5es financeiras, que n\u00e3o sejam na forma de brindes corporativos, tais como canetas, agendas, blocos, etc.<\/p>\n<p>Os colaboradores n\u00e3o devem participar diretamente em negocia\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e comerciais com fornecedores ou prestadores de servi\u00e7o onde trabalhe parente seu em 1o ou 2o grau, que tenha influ\u00eancia direta nas negocia\u00e7\u00f5es, evitando-se a interfer\u00eancia de interesses particulares.<\/p>\n<p><strong>RECURSOS FINANCEIROS<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 politica do GRUPO honrar seus compromissos e trabalhar com capital pr\u00f3prio e de terceiros, compat\u00edvel com o n\u00edvel de atividade das empresas, assegurando a sa\u00fade financeira e preservando o grau de endividamento que n\u00e3o coloque em risco o futuro e solidez das empresas.<\/p>\n<p>Os processos de planejamento or\u00e7ament\u00e1rio e decis\u00f5es econ\u00f4micas e financeiras devem ser pautadas em postura de equil\u00edbrio, visando minimizar riscos aos neg\u00f3cios e ao patrim\u00f4nio das empresas. Todas informa\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas financeiras devem ser mantidas sob sigilo.<\/p>\n<p>Devem ser adotados procedimentos de acompanhamento e controle que evitem evas\u00e3o de receita. Os gestores devem buscar se antecipar aperfei\u00e7oando e atualizando sistematicamente os sistemas de controle estabelecendo medidas para casos de desvios.<\/p>\n<p>O GRUPO BRASILEIRO preza a realiza\u00e7\u00e3o de auditorias sistem\u00e1ticas, internas e externas, devendo os colaboradores cooperarem plenamente com estes processos, informando sobre registros e controles solicitados, de forma transparente, sem quaisquer omiss\u00f5es ou manipula\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>OPERA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 politica do GRUPO assegurar pontualidade em suas opera\u00e7\u00f5es e priorizar pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a, integra\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas e otimiza\u00e7\u00e3o da frota para o melhor atendimento aos seus clientes e ao mercado.<\/p>\n<p>Garantir que as empresas do GRUPO promovam condi\u00e7\u00f5es adequadas para o bem-estar dos motoristas e demais profissionais, para que operem em plenas condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e qualidade no exerc\u00edcio de suas atividades.<\/p>\n<p>Assegurar que as escalas de trabalho de todos os colaboradores envolvidos na opera\u00e7\u00e3o sejam desenvolvidas respeitando a legisla\u00e7\u00e3o, regulamenta\u00e7\u00e3o e acordos coletivos vigentes.<\/p>\n<p>Garantir que a frota seja mantida em plenas condi\u00e7\u00f5es de uso, considerando renova\u00e7\u00e3o, imagem, funcionamento, seguran\u00e7a, higiene e limpeza de acordo com a demanda operacional de cada empresa.<\/p>\n<p><strong>COMERCIAL E RELACIONAMENTO COM CLIENTES<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 politica do GRUPO buscar a excel\u00eancia no servi\u00e7o, oferecendo atendimento com qualidade certificada visando a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes e lideran\u00e7a nos mercados em que atua.<\/p>\n<p>O GRUPO valoriza o estabelecimento, bom funcionamento e efici\u00eancia dos canais de venda e comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, adequando sistematicamente os processos \u00e0s demandas e necessidades do mercado.<\/p>\n<p>Os gestores das empresas do GRUPO devem adotar postura proativa de conhecimento e alinhamento ao mercado, buscando informa\u00e7\u00f5es que contribuam para o aperfei\u00e7oamento constante de seus processos e servi\u00e7os de atendimento aos clientes.<\/p>\n<p>Os objetivos de resultados das empresas devem sempre ser levados em conta quando da an\u00e1lise e tomada de decis\u00f5es referentes a oferta de servi\u00e7os e atendimento.<\/p>\n<p>Todas as \u00e1reas das empresas do GRUPO devem contribuir para a efici\u00eancia operacional, garantindo a disponibiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com dinamismo e prontid\u00e3o necess\u00e1rios ao bom atendimento ao mercado.<\/p>\n<p><strong>SISTEMA DE INFORMA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p>\n<p>O GRUPO BRASILEIRO tem politica de agilidade e efici\u00eancia dos sistemas de informa\u00e7\u00f5es, promovendo constante atualiza\u00e7\u00e3o, priorizando a seguran\u00e7a e sua funcionalidade.<\/p>\n<p>Os sistemas devem dar suporte as opera\u00e7\u00f5es das empresas do GRUPO, ser amig\u00e1veis e os profissionais envolvidos devem ser capacitados a oper\u00e1-los. O acesso as informa\u00e7\u00f5es deve ser de acordo com as al\u00e7adas de cada cargo.<\/p>\n<p>Os Gestores do GRUPO devem adotar postura proativa de an\u00e1lise e tratamento das informa\u00e7\u00f5es adotando medidas que visem tirar o maior proveito dos recursos e contribuam para melhoria de resultados das empresas.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_separator wpb_content_element vc_separator_align_center vc_sep_width_100 vc_sep_shadow vc_sep_border_width_2 vc_sep_pos_align_center vc_separator_no_text vc_sep_color_grey\"><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_l\"><span  class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_r\"><span  class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_\">\n\t\t\n\t\t<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\n\t\t\t<div class=\"vc_single_image-wrapper   vc_box_border_grey\"><\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"INFORMA\u00c7\u00d5ES Condi\u00e7\u00f5es de Pagamento - Nas Ag\u00eancias: Dinheiro; Cart\u00e3o de d\u00e9bito; Cart\u00e3o de cr\u00e9dito* *Para informa\u00e7\u00f5es sobre cart\u00f5es de cr\u00e9ditos aceitos e as op\u00e7\u00f5es de parcelamento, consulte o agente de vendas. - Nos \u00f4nibus: Somente em dinheiro. - Na Web&hellip;","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itabunaonline.com.br\/sol\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/410"}],"collection":[{"href":"https:\/\/itabunaonline.com.br\/sol\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/itabunaonline.com.br\/sol\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itabunaonline.com.br\/sol\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itabunaonline.com.br\/sol\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=410"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/itabunaonline.com.br\/sol\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/410\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9099,"href":"https:\/\/itabunaonline.com.br\/sol\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/410\/revisions\/9099"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itabunaonline.com.br\/sol\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=410"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}